Retour & Herroepingsrecht

RETOURNEREN
Als klant van SPEELGOED waar je van HOUT kunt u rekenen op onze tevredenheidsgarantie, want wij zijn pas tevreden, als u dat ook bent. Zo kan het gebeuren dat uw bestelde pakket niet helemaal is wat u wou. Daarom heeft u bij ons de mogelijkheid om uw pakket binnen 14 dagen te retourneren. U kunt de bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen. De kosten hiervoor betaalt u zelf.
Neem contact op via retour@speelgoedvanhout.be en doe melding van uw retourwens en de reden hiervoor.

U krijgt dan verdere instructies van de te ondernemen stappen.
U draagt zelf de kosten van de retourzending in geval van herroepingsrecht.

VOORWAARDEN HERROEPPINGSRECHT RETOURNEREN:
• Het artikel is niet gebruikt
• Het artikel is onbeschadigd
• Het artikel bevindt zich in de originele verpakking. De producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Als de bestelling opnieuw moet worden verpakt, moeten de grootte en het gewicht van de nieuwe verpakking vergelijkbaar zijn met de originele verpakking en de nieuwe verpakking mag de limieten van de vervoerder niet overschrijden
Het is belangrijk om het product in de originele staat te retourneren. Dit betekent dat u het product mag bekijken maar niet mag gebruiken (het is bijvoorbeeld niet mogelijk om met het gekochte speelgoed te spelen en het vervolgens terug te sturen en volledige terugbetaling te krijgen).

Tijdens de zichttermijn (14 dagen) mag u het product enkel bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Mocht u gedurende de zichttermijn verder zijn gegaan dan nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, dan bent u verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die daardoor is ontstaan en is SPEELGOED VAN HOUT gerechtigd dit waardeverlies te verrekenen met het bedrag dat wij aan jou terug zouden moeten betalen. Het is dus belangrijk dat u het product tijdens de zichttermijn zorgvuldig en voorzichtig behandelt. We verzoeken u de producten te retourneren in de originele verpakking, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

Let op: het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen als u de aankoop als consument hebt gedaan.

Hoe je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht:
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons voor het verstrijken van de zichttermijn op de hoogte te stellen van je beslissing dat je de aankoop wilt herroepen. Je kunt dit op verschillende manieren kenbaar maken:
1. Door ons het Europees modelformulier voor herroeping (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf) toe te zenden.
2. Door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar SPEELGOED VAN HOUT naar; retour@speelgoedvanhout.be